คำตอบที่ควรรู้ก่อนให้ AI คุยกับลูกค้าจริง

Qaimo สร้างระบบ AI สำหรับช่วยธุรกิจหาลูกค้าแบบมีทีมดูแล เช่น รับข้อมูลผ่านแชต เก็บข้อมูลจากสายที่ไม่ได้รับ รับเรื่องทางเสียง คัดกรองลีด ติดตามต่อ ส่งต่อทีมงาน และสร้างหน้าเว็บที่ช่วยเปลี่ยนคนสนใจให้เป็นลูกค้าเมื่อจำเป็น

เราสามารถตรวจเว็บไซต์ธุรกิจ สร้างหน้าจำลองส่วนตัว ติดตั้งแชตบอตที่ฝึกจากข้อมูลธุรกิจบนเว็บไซต์ และส่งลิงก์ส่วนตัวให้ลูกค้าทดลองประสบการณ์ก่อนตัดสินใจซื้อ

ไม่ใช่ เป้าหมายคือช่วยลดงานตอบคำถามซ้ำ ๆ ในช่วงแรก และส่งบทสนทนาที่ชัดขึ้น คัดกรองดีขึ้น ให้ทีมงานรับช่วงต่อ

ได้ การส่งต่อให้ทีมงานเป็นส่วนสำคัญของระบบ ทีมงานสามารถได้รับบันทึกบทสนทนา เจตนาของลูกค้า ข้อมูลติดต่อ และขั้นตอนถัดไปที่แนะนำ

ได้ Qaimo สามารถออกแบบเส้นทางหลายภาษา เช่น ไทย อังกฤษ และภาษาอื่นที่สำคัญต่อธุรกิจ โดยยังคุมคำตอบให้ตรงกับน้ำเสียงและขอบเขตของธุรกิจ

ได้ LINE สามารถเป็นส่วนหนึ่งของระบบรับลูกค้าและการส่งต่อทีมงาน ร่วมกับแชตบนเว็บไซต์ Facebook ฟอร์ม และช่องทางอื่น ๆ

ระบบเสียง AI สามารถช่วยเก็บข้อมูลจากสายที่ไม่ได้รับ รับเรื่องนอกเวลาทำการ รับคำขอนัดหมาย และสรุปสายให้ทีมงาน เมื่อกรณีใช้งานของธุรกิจเหมาะสม

ระบบควรส่งต่อให้คนแทนการเดา เราออกแบบกติกาสำหรับกรณีที่ความมั่นใจต่ำ คำถามเร่งด่วน คำถามละเอียดอ่อน และเคสที่ต้องใช้ดุลยพินิจของทีมงาน

ได้ ขึ้นอยู่กับกระบวนการทำงานของธุรกิจ Qaimo สามารถพาลูกค้าไปสู่การจอง เก็บเวลาที่ต้องการ และเชื่อมกับปฏิทินหรือ CRM เมื่อมีระบบรองรับ

เดโมสามารถเริ่มจากข้อมูลเว็บไซต์สาธารณะและข้อมูลธุรกิจที่อนุมัติแล้ว ส่วนระบบที่ใช้งานจริงควรใช้ชุดความรู้ที่ตรวจทานแล้ว กติกาที่ตกลงร่วมกัน และการจัดการข้อมูลที่เหมาะสม

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับช่องทางและความซับซ้อน เดโมขนาดเล็กจะเร็วกว่าโครงการหลายช่องทางที่มีระบบเสียงและ CRM การตรวจเว็บไซต์และช่องทางลูกค้าจะช่วยกำหนดเส้นทางที่สมจริง

เราตรวจบทสนทนาจริง หาเจตนาลูกค้าที่ระบบยังจับพลาด ปรับคำตอบ ปรับเส้นทางส่งต่อ และรายงานเรื่องความเร็วในการตอบ คุณภาพลีด และช่องว่างด้านงานปฏิบัติการ

ไม่เสมอไป Qaimo สามารถทำงานกับเว็บไซต์เดิม สร้างหน้าแคมเปญที่โฟกัสเฉพาะข้อเสนอ หรือสร้างหน้าจำลองส่วนตัวสำหรับเดโมและการทดสอบก่อนขายจริง

ส่งเว็บไซต์ ช่องทางที่ลูกค้าติดต่ออยู่ตอนนี้ และจุดที่มักหลุดหายมาให้เรา Qaimo จะวางกระบวนการแรกที่เหมาะที่สุด และเตรียมประสบการณ์เดโม AI ส่วนตัวให้ทดลองได้